السياسات والأنظمة

    الشحن والتسليم

    التوصيل مجاني للمدن التي تتواجد بها فروعنا مثل مدينة الرياض. أما المدن التي لا تتواجد بها فروعنا، فتُطبق رسوم شحن بقيمة 100 ريال، ويتم توضيحها أثناء عملية الدفع عبر الموقع الإلكتروني. وفي حالة المنتجات كبيرة الحجم أو ذات الأبعاد الضخمة، قد يتم احتساب رسوم شحن إضافية بسيطة حسب شركة الشحن وطبيعة الطلب.

    طرق الشحن

    • في حال طلب أي من منتجاتنا المعروضة داخل المتجر من خارج مناطق تواجد فروعنا، فسيتم شحن الطلب عبر شركات ومكاتب الشحن المتخصصة مثل المراكب، الصاعدي، الزهراني، انتكس، والتيار السريع، وذلك لأن بعض شركات الشحن المعروفة مثل أرامكس وغيرها لا تقدم خدمة شحن منتجاتنا بسبب حجمها وطبيعة نقلها. يتم التوصيل حتى باب المنزل، ولا تشمل رسوم الشحن خدمات التركيب أو التطليع

    مدة التوصيل والتتبع

    • نوفر خدمة توصيل سريع في نفس اليوم داخل مناطق تواجد المعارض.
    • شحن لجميع المناطق خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.
    • سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) تحتوي على تفاصيل الشحنة ووقت التسليم ورقم التتبع فور الشحن.

    في حال كانت المنتجات مفقودة أو تالفة

    • على الرغم من حرصنا الشديد الذي يتم اتخاذه أثناء التغليف، إلا أن الضرر يحدث أحيانًا أثناء التوصيل.
    • لمساعدتنا في الإسراع بالمطالبة بالتعويض عن الضرر نطلب منك الحرص على تنفيذ التالي:
    • في حال وصول المنتجات متضررة أو تالفة يرجى مراجعة المنتجات جيدًا مع وجود السائق أو العامل مع توضيح ذلك على إذن الاستلام وسوف يتم عمل ما يلزم خلال يوم او يومين.
    • في حال الاستلام والتوقيع بسلامة المنتجات، فإن الشركة تخلي مسؤوليتها عن وجود أي ضرر أو تلف في المنتجات.

    ملاحظات هامة

    • الشحن حتى باب البيت عبر شركة شحن المراكب، ويتم التوصيل مباشرة إلى مقر العميل حسب العنوان المحدد، ولا تشمل رسوم الشحن التركيب أو التطليع.
    • في حال حصلتم على التوصيل المجاني فسيكون شامل التوصيل لعنوانكم وغير شامل خدمة التطليع للمنزل.

    هل لديك استفسار آخر؟

    فريقنا متواجد دائماً لمساعدتك

    تواصل معنا