السياسات والأنظمة
الشحن والتسليم
التوصيل مجاني للمدن التي تتواجد بها فروعنا مثل الرياض، جدة، مكة، جازان والدمام.
المدن التي لا تتواجد بها فروعنا ستكون هناك رسوم شحن وتبلغ 100 ريال، وتكون موضحة أثناء عملية الدفع عبر الموقع الإلكتروني.
طرق الشحن
- في حال طلب المراتب من خارج مناطق تواجد فروعنا فإنه سيتم شحن المراتب عبر مكاتب الشحن (المخرجين) مثل الصاعدي - الزهراني - انتكس - التيار السريع لأن الشركات المعروفة مثل ارامكس وغيرها لا تقدم خدمة شحن للمراتب بسبب حجمها.
- مكاتب الشحن او المخرجين يقومون بتوصيل المراتب لمستودعاتهم في المنطقه ويتم بعدها التوصيل لمنزل العميل عن طريقه او عن طريقهم مقابل مبلغ اضافي يتم تحديدة مع شركة الشحن بناء على معطيات القرب او البعد من موقع شركة الشحن.
مدة التوصيل والتتبع
- نوفر خدمة توصيل سريع في نفس اليوم داخل مناطق تواجد المعارض.
- شحن لجميع المناطق خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.
- سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) تحتوي على تفاصيل الشحنة ووقت التسليم ورقم التتبع فور الشحن.
في حال كانت المنتجات مفقودة أو تالفة
- على الرغم من حرصنا الشديد الذي يتم اتخاذه أثناء التغليف، إلا أن الضرر يحدث أحيانًا أثناء التوصيل.
- لمساعدتنا في الإسراع بالمطالبة بالتعويض عن الضرر نطلب منك الحرص على تنفيذ التالي:
- في حال وصول المنتجات متضررة أو تالفة يرجى مراجعة المنتجات جيدًا مع وجود السائق أو العامل مع توضيح ذلك على إذن الاستلام وسوف يتم عمل ما يلزم خلال يوم او يومين.
- في حال الاستلام والتوقيع بسلامة المنتجات، فإن الشركة تخلي مسؤوليتها عن وجود أي ضرر أو تلف في المنتجات.
ملاحظات هامة
- عند شحن الطلب عبر شركة شحن خارجية غالبا يكون الاستلام من مقر شركة الشحن ويتم التوصيل لمقر العميل بمقابل بحسب الاتفاق مع شركة الشحن ولا تشمل رسوم الشحن تطليع المرتبة.
- في حال حصلتم على التوصيل المجاني فسيكون شامل التوصيل لعنوانكم وغير شامل خدمة التطليع للمنزل.
هل لديك استفسار آخر؟
فريقنا متواجد دائماً لمساعدتك